Selvbetjeningsløsninger til biblioteker
Aktivér bibliotekets lånere med brugervenligt selvbetjeningsudstyr
Lad lånerne hjælpe ved at overtage opgaver i forbindelse med lån eller aflevering af bøger og andet biblioteksmateriale ved brug af selvbetjeningsautomater og andre typer selvbetjeningsudstyr. Dette vil frigøre personalets tid til andre aktiviteter samt forbedre ergonomien i deres arbejdsdag. Med det attraktive selvbetjeningsudstyr og adgangsløsninger føler brugerne sig velkomne og kan nyde godt af de udvidede bibliotekstjenester, samtidig med at de hjælper personalet ved at bringe biblioteksmaterialerne til den næste låner i køen.
Selvbetjeningsudstyr
Selvbetjeningsløsninger for personale
Andre smarte selvbetjeningsløsninger
Indførelse af selvbetjeningsudstyr på dit bibliotek sikrer jer en række fordele i forbindelse med øget personale- og lånertilfredshed
Udvidet service med samme personale
Ved at bruge selvbetjeningsudstyr er der brug for færre medarbejdere, der fokuserer på udlåns- og afleveringsprocessen, hvilket giver mulighed for længere åbningstider eller nye aktiviteter.
Reduceret fysisk kontakt
Ved at lade lånerne selvstændigt håndtere nøgleprocesser på biblioteket reducerer du den tid, personalet har brug for til at interagere direkte med lånerne, medmindre det er en del af en organiseret aktivitet.
Intuitiv og indbydende
Høj tilgængelighed og et par enkle, guidede trin gør det muligt for lånerne selv at håndtere processen og føle sig respekterede og velkomne. Ergonomiske muligheder bidrager til den positive oplevelse af selvbetjeningen, som f.eks. lån og aflevering af bøger og andet biblioteksmateriale.
Et udvalg af selvbetjeningsbiblioteksudstyr, der passer perfekt til dine behov
Vi mener, at det er vigtigt, at du kan vælge den "menu" af tjenester, du ønsker at levere til dine lånere, uden at overbelaste medarbejderne eller få lånerne til at føle sig uvelkomne – derfor tilbyder vi et udvalg af biblioteksløsninger, så du kan designe din unikke ”lånerrejse”.
Intuitiv brugergrænseflade
Pålidelig drift
Barrierefri tilgængelighed
Ovennævnte fællesnævnere for disse muligheder.
Retningslinjer for at definere dine behov
Når lånere, der interagerer med biblioteket, bevæger sig fra skranken/receptionsdisken nær indgangen til det offentlige område og bibliotekets selvbetjeningsudstyr, uden at personalet potentielt er i nærheden, er det vigtigt for dig at overveje, hvordan du guider lånerne, og hvor mange af mulighederne du vil tilbyde i dit bibliotek og fællesskabsmiljø.
- Bibliotekets selvbetjening ved lån
- Bibliotekets selvbetjening ved aflevering
- Osv.
Biblioteker har længe omfavnet digitalisering, samtidig med at det er vigtigt at gøre viden tilgængelig gennem personlig vejledning og rådgivning, og når man introducerer eller udvider bibliotekets selvbetjeningsmuligheder.
Låneroplevelsen
Zoom ind på de tjenester, der ville være en fordel for lånerne at tilføje til dit bibliotek – dine lånere har første prioritet.
Du kan søge input ved at overveje spørgsmål som disse:
- Har kunderne efterspurgt specifikke tilføjelser eller forbedringer?
- Står lånerne i kø for at aflevere eller betale/låne bøger?
- Er det svært for lånerne at få fuldt udbytte af bibliotekets tjenester inden for de nuværende åbningstider?
- Er der problemer med at kunne afhente reserverede materialer inden for de nuværende åbningstider?
- Er tilgængeligheden acceptabel for lånere med særlige behov?
Tegn det overordnede layout af dit bibliotek, og overvej så, hvordan og hvor du kan guide lånerne logisk hen, uden at de behøver bede personalet om vejledning.
Dit behov for at frigøre tid med selvbetjening
Vurder dette i forhold til dit unikke bibliotek og lokalsamfund – det er vigtigt at overveje, hvilket niveau af direkte lånerinteraktioner du ønsker at beholde eller tilføje samt frigøre tid til.
Efterspørgsel efter flere aktiviteter
Hvis lokalsamfundet efterspørger flere aktiviteter, vil I måske gerne introducere mere selvbetjening på biblioteket og overveje Automatiseret Materiale Håndtering og IMS™.
Udvidede (ubemandede) timer
Hvis I overvejer at tilbyde selvbetjening uden for den normale åbningstid, skal du overveje, om du vil lade brugerne komme ind på biblioteket eller gøre dets tjenester tilgængelige, uden at de går ind i biblioteket eller i visse zoner.
RFID giver muligheder
Tagging/mærkning af biblioteksmaterialerne med RFID giver dig det bredeste udvalg af muligheder for at introducere selvbetjening. Det vil forenkle udlåns- og afleveringsprocessen.
Strukturér dine tjenester
Sammenlign de to perspektiver; måske er de et perfekt match. Hvis ikke, skal du prioritere dine ønsker og beslutte dig for de endelige krav. Til sidst kan du sammenflette de to perspektiver på din skitsering af dit bibliotek.
Design dine låneres fysiske flow
Udarbejd gode placeringer for de selvbetjeningsmuligheder, du ønsker at tilbyde, og skab et naturligt flow for lånerne ved f.eks. at beslutte, om biblioteksmaterialer kan afleveres ved alle selvbetjeningsautomaterne eller kun ved udvalgte automater, eller om nogle af automaterne kun er til udlån. Grundlæggende overvejelser som placering af alarm-/sikkerhedsporte i forhold til afleveringssektionen bør tages i betragtning, så alarmer ikke udløses unødigt.
Adgangskontrol
Hvis du forlænger åbningstiderne, skal du overveje, om du vil have alle indgangssteder åbne, eller om begrænset adgang er muligt for din unikke situation. Overvej, om dette har konsekvenser for placeringen af alarm-/sikkerhedsporte.
At sikre et problemfrit logistikflow
Planlæg logistikken for at få afleverede biblioteksmaterialer tilbage på hylden eller direkte til den næste låner, hvor det giver mening for personalet at håndtere materialerne i en normal arbejdsproces. Med det i hånden udarbejder du så det endelige design set både fra personalets og lånernes perspektiv.
Muligheder for selvbetjeningsautomater samt adgang og tilgængelighed – automatløsninger
Bibliotekskiosker (eller selvbetjeningsautomater) giver lånerne mulighed for selv at håndtere lån, fornyelse og aflevering. Softwaren er konfigurerbar, så I selv bestemmer, hvilke specifikke processer der tillades på den enkelte selvbetjeningsautomat. Du kan f.eks. dedikere en automat til udelukkende aflevering eller udlån.
Selvbetjeningsautomater, der passer til dit bibliotek
Den fritstående Lyngsoe Classic™, Lyngsoe Pilar™ samt den vægmonterede Lyngsoe Library Mate™ 5000 er højdejusterbare for lånerbekvemmelighed, og ligesom Lyngsoe Phoenix™ selvbetjeningsautomat (fås også i en bordmodel) tilbyder de barrierefri adgang. Hvis du har faste møbler, som du ønsker at genbruge, fås hardwaren også som sæt.
Brugervenlig brugergrænseflade
Den brugervenlige Lyngsoe Librid™-software guider lånerne gennem udlåns-, afleverings- og fornyelsesprocessen på skærmen. Det er ligetil og frigør personalet til andre ydelser til gavn for bibliotekets brugere.
Hurtig håndtering af reserveringer
Selvbetjeningsautomaterne kan alle hjælpe med at adskille reserveringer, så tingene hurtigt kan komme tilbage i omløb til den næste låner i køen. Godt for låneroplevelsen. Godt for bibliotekets cirkulationstal.
Problemfri integration med dit bibliotekssystem
Ved hjælp af SIP2-kommunikation, NCIP, LCF eller andre API'er opdateres lånernes konto med det samme i biblioteksstyringssystemet.
Få mere at vide om mulighederne for selvbetjeningsautomater/kiosker
Hold kontakten med lånerne ved hjælp af Lyngsoe Staff Mate™
Indførelse af selvbetjening på biblioteket er ikke ensbetydende med, at al interaktion mellem personale og lånere vil forsvinde – selvom vi ønsker at minimere behovet for direkte kontakt, er dette stadig af stor værdi for både lånere og personale.
Den intuitive Staff Mate™-software styrer RFID-hardware fra FEIG eller Nedap og giver personalet værktøjerne til at læse og skrive RFID-tags på en personale-PC og kommunikere med bibliotekssystemet. Nemme genveje gør processen meget hurtig og problemfri.
Vælg mellem flere muligheder. Alle kan håndtere RFID-mærket materiale og gør det hurtigt at overføre identifikation mellem materialerne og biblioteksstyringssystemet. Udsted, returner, forny og programmér RFID-tags problemfrit med alle konfigurationer.
Adgangs- og tilgængelighedsløsninger
Ubemandede perioder behøver ikke at begrænse bibliotekets tilgængelighed.
”Åbent bibliotek” uden for den normale åbningstid.
Selvbetjening kan finde sted i biblioteket uden at personalet er til stede, hvis Lyngsoe Self-Operated Library™-løsningen er installeret. Bibliotekets planlægning af åbningstider bestemmer, hvornår lånerne kan få adgang.
Adgang til reservationer døgnet rundt
Ved hjælp af smarte skabe får lånerne mulighed for f.eks. afhentning af biblioteksmaterialer inden for eller uden for biblioteket, når det passer dem, op til 24 timer i døgnet.
Beskyttelse af biblioteksmaterialer og eliminering af fejl
Lyngsoe RFID sikkerhedsporte, som er aktive i de normale åbningstider, spiller en lige så vigtig rolle i de ubemandede timer med hensyn til at indikere for lånere, hvis de ikke har tjekket bog eller andet biblioteksmateriale korrekt ud.
Bevar kontrollen og overblikket
Når personalet er til stede, kan de via Track Mate-softwaren se, hvilke specifikke tags der udløste sikkerhedsportene og hjælpe med at korrigere situationen. Track Mate giver dig også statistik over låner-ind- og -udgang.
Yderligere forbedringer af dine processer
Når du vælger selvbetjening, er det også værd at overveje at indføre automatiseret materialehåndtering og/eller Intelligent Material Management System™ (IMS™) for yderligere at forbedre bibliotekets serviceniveau og effektivitet.
Fjernadgang og -service (LSS)
Selvom Lyngsoes løsninger er designet og bygget til at sikre en meget pålidelig drift, holder de naturligvis længere, hvis der bliver passet godt på dem, og vi hjælper dig gerne med dette gennem vores eftersalgsservice.
Lyngsoe tilbyder forskellige servicemuligheder, lige fra servicespecialister, der kommer på stedet, til en avanceret fjernovervågningstjeneste kaldet Lyngsoe Secure Solution, der giver jer og Lyngsoe mulighed for at holde styr på jeres udstyrs ydeevne og forebygge problemer, før de opstår.
Mød de biblioteker, der viser vejen
Stockholms Hovedbibliotek
"Sorteringssystemerne er baseret på Lyngsoe Systems’ gennemprøvede Sort Mate-serie SM1000- og SM2000-sorteringsanlæg, der bruger højdejusterbare Lyngsoe Library Mate™ LM5000-selvbetjeningsautomater i kombination med Lyngsoe Ergo Cart™-afkast, der stabler biblioteksmaterialerne direkte i Ergo Cart, klar til hylderne."
Stockholms Hovedbibliotek
Middelfart Bibliotek
“Folk i vores lokalsamfund elsker og omfavner det åbne bibliotekskoncept, og det har ændret den måde, de bruger vores faciliteter på. Folk kommer tidligt ind for at studere eller læse avisen, og der er masser af synergier med de andre operatører i bygningen. For eksempel løber børnene til bibliotekets børnezone for at lege, mens deres forældre står i kø for at købe biografbilletter”
Charlotte Pedersen, direktør for Middelfart Bibliotek
Er du nysgerrig efter at vide mere om vores løsninger, og hvordan vi kan styrke dit bibliotek?
Udforsk mulighederne, og lås op for nye muligheder ved at kontakte os i dag