Automatische Buchrückgabe In der Zentralbibliothek

Während der Planungsphase der Rückgabeanlage mit der das Büro leistungsphase.architekturbüro – silge.werner.architekten PartGmbB aus Nordkirchen beauftragt war, wurde schnell deutlich, dass die räumlichen Verhältnisse im Erdgeschoss eine voll­ständige Realisierung der Anlage in diesem Bereich nicht zulassen. Daher war es notwendig auch mit der neuen Anlage Medien durch den vorhandenen Aufzugsschacht in das Kellergeschoss zu transpor­tieren, um dort einen Teil der Sortieranlage zu plat­zieren. Nach einer Analyse der Zusammensetzung der zurückgegebenen Medien nach den verschiede­nen Standorten wurde eine Anlage mit 12 Sortier­zielen auf zwei Ebenen geplant. Dabei verbleiben die Medien mit einem Standort im Erdgeschoss bei der Sortierung auf dieser Ebene, während die Medien mit Standorten in den anderen Geschossen mittels eines Vertikaltransportes in das Kellergeschoss ge­bracht und dort sortiert werden.  Außerdem sollte auch ein Rücktransport von Medien aus dem Kellergeschoss ins Erdgeschoss möglich sein.

Um die Raumwirkung im Eingangsbereich der Bibliothek möglichst wenig zu beeinträchtigen, wur­de geplant, die Anlage frei hinter den vorhandenen Theken zu platzieren, und die Rückgabeautomaten in eine gläserne Wand zu integrieren. Außerdem sollte der Aufzug mit seinem Überbau eine Höhe von ca. 2m nicht überschreiten. Durch die freie Auf­stellung der Anlage im Publikumsbereich spielte die Geräuschentwicklung während des Betriebes bei der Ausschreibung eine wichtige Rolle. Außerdem sollte sich die Anlage auch optisch gut in die vorhan­dene Gestaltung einfügen.

Als Ergebnis des Vergabeverfahrens bekam die Firma Lyngsoe den Auftrag zum Einbau einer Rück­gabeanlage. Die Anlage erfüllte alle geforderten Voraussetzungen in Hinsicht auf Funktionalität und Ergonomie und stellte zugleich auch die wirtschaft­lichste Lösung da. Durch den Einsatz von Schräg­transportbändern konnte die geforderte Höhe für den Überbau des Aufzuges erreicht und die Anlage im Erdgeschoss zugleich so platziert werden, dass eine gute Erreichbarkeit aller Sortierziele auch mit Bücherwagen möglich ist.

Hierdurch und durch die ergonomisch optimierten Sammelbehälter und Bedienstationen, werden für die in diesem Bereich beschäftigten Bibliotheksmit­arbeiter:innen sehr gute Arbeitsbedingungen er­möglicht. Auch in Bezug auf Optik und Geräuschent­wicklung erfüllte die angebotene Anlage die hohen Anforderungen der Planung.

Nach mehr als sechs Monaten mit der Rückgabe­anlage im produktiven Betrieb haben sich die Erwar­tungen mehr als erfüllt. Insbesondere die geringe Geräuschentwicklung und die hohe Geschwindigkeit bei der Rücknahme und Weiterverarbeitung der zurückgegebenen Medien haben auch zunächst skeptische Kolleginnen und Kollegen überzeugt. Auch an Tagen mit sehr hohem Aufkommen, wie beispielsweise dem 1. Öffnungstag nach der Weih­nachtsschließung kam es zu keinen Schlangen an der Rückgabe. Der Transport der Medien mit dem Aufzug erfolgt weitgehend störungsfrei. Die anfängli­chen Probleme mit bestimmten Zeitschriftenheften, die zu Störungen im Bereich des Aufzuges führten, konnten durch eine Änderung der Sortierziele abge­stellt werden. Die Kundinnen und Kunden der Bib­liothek hatten mit den neuen Rückgabeautomaten überhaupt keine Probleme, so dass von Anfang an sehr wenig Unterstützungsbedarf bestand.

Durch die gut sichtbare Ampelsteuerung und den übersichtlichen Aufbau der Bedienbildschirm ist die Bedienung kinderleicht. Die frei platzierte Anlage übt gerade auf die jüngeren Nutzer:innen eine große Faszination aus und regelmäßig werden die zurück­gegebenen Medien auf ihrem Weg zum Sammelbe­hälter mit Blicken verfolgt.

Bei einem ungeplanten Netzwerkausfall zeigte sich die Rückgabeanlage sehr stabil und ging sofort in einen Notverbuchungsbetrieb über, so dass die Kundinnen und Kunden weiterhin Medien zurück­geben konnten und auch Rückgabequittungen ausgestellt wurden. Die Rückkehr in den regulären Betrieb erfolgte ebenfalls unmittelbar und durch die auf beiden Ebenen vorhandenen Mitarbeitendens­tationen konnte die Nachbearbeitung der in den Überlaufbehältern gesammelten Medien schnell und unkompliziert durchgeführt werden.

Die nur sehr selten auftretenden Störungen im Bereich der Sensoren konnten durch die Implemen­tierung regelmäßiger Reinigungsintervalle in Form von Absaugen der Sensoren noch weiter reduziert werden. Auch die gelegentlich Auftretenden Störun­gen an den Rückgabestationen beispielsweise durch nicht verbundene Quittungsdrucker können mittler­weile schnell von dem im Bereich eingesetzten Personal behoben werden. Hier machte sich auch positiv bemerkbar, dass der Kundenservice von Lyngsoe bei auftretenden Fragen und Problemen immer sehr schnell mit Antworten und Lösungen bereitstand.

Insgesamt beobachten wir einen sehr stabilen und störungsfreien Betrieb. Die Rückgabeanlage ermög­licht der Bibliothek einen optimierten Personalein­satz, so dass im Sommer 2023 eine Ausweitung der Öffnungszeiten auf den bisherigen Schließtag angedacht ist. Die Zentralbibliothek der Stadt und Landesbibliothek wird dann an sechs Tagen in der Woche geöffnet sein.